Q&A

Check-In／Check-Out 時間是幾點？

Check-In 時間為 3:00p.m.–10:00p.m.，Check-Out 時間為～10:00a.m.。
可以使用不住宿方案嗎？

抱歉，本設施恕不接受不住宿使用。
可以團體包場使用嗎？

可視日期情況安排，歡迎與我們聯絡。
取消費用從幾日前開始計算？

包括人數變動在內的取消費用如下：
・31日前：免費取消
・30～15日前：收取 30%
・14日前～前日：收取 50%
・當日或未入住：收取 100%
有沒有任何免除取消費用的情況？

如因天災等情況導致道路或公共交通無法運作，我們將不會收取取消費用。
什麼時候需要付款？

請於預約完成後至住宿日前完成付款手續。
※若預約日與住宿日相距不到一天，我們將以電郵另行通知付款期限，敬請留意。
※若未於期限內付款或聯絡，將視為取消預約處理。
可以使用信用卡付款嗎？

僅接受於入住日前完成之信用卡付款。
有可攜帶寵物入住的房型嗎？

僅限「寵物遊樂場木屋（Dog Cabin）」可攜帶寵物犬同住。
寵物犬不僅可進入露台與私人寵物遊樂場，也可進入室內空間。

提供哪些備品？

備品包括：沐浴露、洗髮精、護髮素、洗面皂、牙刷組、刮鬍刀、毛巾、浴巾、輕便睡衣、拖鞋。
有什麼烹飪設備？

我們備有平底鍋、湯鍋、菜刀、砧板、長筷、削皮器、湯勺、煎鏟、餐盤、濾網、拌碗、玻璃杯、馬克杯、筷子、叉子、湯匙、小刀、保鮮膜、鋁箔紙、廚房紙巾。
有餐具嗎？

我們備有與入住人數相符的餐具與玻璃杯。
露台上的 BBQ 設備（圍爐桌、炭、夾子）是否可自由使用？

可以，已包含於住宿費用內，請自由使用。
有提供油和調味料嗎？

我們備有食用油，但不提供調味料，請自行攜帶。
下雨時仍可進行 BBQ 或用餐嗎？

所有拖車均設有「遮陽帳篷」，下雨也可安心使用。
有 Wi-Fi 嗎？

每間客房均設有可免費使用的 Wi-Fi。
有空調或冷氣嗎？

每間客房均設有冷氣。
客房內有獨立洗手間及浴室嗎？

每棟均設有專用洗手間與淋浴設備。
有廚房或雪櫃嗎？

每棟設有廚房與雪櫃，另備有電熱水壺與微波爐等家電。
有電視嗎？

很抱歉，客房內未設置電視。
但每棟均備有平板電腦供使用。
有停車場嗎？

每棟可免費停放1輛車，如需2輛以上，請另行聯絡。

可以玩煙花嗎？

抱歉，場內禁止使用煙花。
附近有可以購物的地方嗎？

附近有便利店和超市，以下為參考資訊：
・7-Eleven 山中湖畔店
　山梨縣南都留郡山中湖村山中63-2
・Ogino 山中湖店
　山梨縣南都留郡山中湖村山中865-5
有接送服務嗎？

很抱歉，沒有提供接送服務。建議使用私家車或公共交通工具前來。
遺失物品該如何查詢？

原則上，本設施不會主動聯絡遺失物品事宜。如您有遺失物，請致電洽詢。
所有遺失物將由住宿日起保管1個月，期後將銷毀，敬請見諒。
※食品與飲料基於衛生理由將不予保留。敬請見諒。

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